Een opdrachtnemer moet bij zijn werkzaamheden de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen. Deze verplichting heet zorgplicht. Bij de beoordeling hiervan wordt gekeken of de opdrachtnemer in kwestie heeft gehandeld zoals een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot te werk zou zijn gegaan. Als een opdrachtnemer zijn zorgplicht heeft geschonden is hij aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever daardoor heeft geleden.
Banken en financiële dienstverleners hebben ook een zorgplicht ten opzichte van hun klanten. Dit is wettelijk vastgelegd en betekent dat zij eerst moeten nagaan of een ondernemer in staat is aan de verplichtingen te voldoen voordat er daadwerkelijk een financiering verstrekt wordt. Banken zijn verplicht goed voor je te zorgen. Dat houdt in dat zij je niet te veel geld mogen lenen en ze je een product moeten adviseren dat goed bij je past. Dit wordt de zorgplicht genoemd. De regels die hiervoor gelden zijn vastgelegd in de Wet Financieel Toezicht (de WFT).
In de WFT zijn regels vastgelegd die ervoor zorgen dat je nooit te veel geld kunt lenen. De zorgplicht verplicht banken om voldoende informatie van de klant in te winnen om hem of haar passend te kunnen adviseren. Bij een financiering zal de bank daarom streng kijken naar de jaarcijfers, de toekomstverwachtingen en de huidige betalingsverplichtingen. Banken maken op basis van klantgegevens zoals financiële positie, kennis, ervaring, doelstellingen en risicobereidheid een klantprofiel. In tegenstelling tot particulieren kan het risicoprofiel dat banken toekennen aan jouw onderneming verschillen per bank. Het product dat de financiële dienstverlener je vervolgens adviseert, moet op dit klantprofiel aansluiten. Dit geldt dus ook voor ondernemers.
Daarnaast zijn banken verplicht om de klant voldoende te informeren zodat de klant een weloverwogen keuze kan maken om een product of dienst af te nemen. Bij complexere producten en diensten zoals beleggings- en hypotheekproducten geldt een zwaardere verplichting. De bank zal de klant moeten informeren over de omvang van de risico’s die verbonden zijn aan een bepaalde product of dienst. Naast deze informatieplicht geldt ook een motiveringsplicht. Banken moeten kunnen motiveren waarom zij de klant een bepaald advies hebben gegeven.
Het advies kan in deze gegeven worden om zelf maar eens na te gaan of de bank bij de financieringen die in het verleden aan u verstrekt zijn zich aan voormelde zorgplicht heeft gehouden. Zo niet, dan zijn er wellicht (juridische) mogelijkheden om de financieringsverplichtingen aan te (laten) passen, ja zelfs mogelijk te beëindigen.
